30Shine, chuỗi salon tóc hàng đầu dành cho nam giới do người Việt quản lý, đang tăng cường sự hiện diện mạnh mẽ và nuôi dưỡng hoài bão mở rộng trong và ngoài nước nhờ sự hỗ trợ của AWS Cloud để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo sự phát triển bền vững.

30Shine đang mở rộng sang các thị trường mới với sự giúp đỡ của AWS Cloud

Quyết định bước vào ngành tóc vào năm 2015, Bùi Quang Hùng, đồng sáng lập và giám đốc marketing của 30Shine, đã trải qua nhiều thăng trầm để đạt được thành công như ngày hôm nay.

“Chúng tôi đã làm một số công việc trước khi thành lập 30Shine. Nhu cầu về làm đẹp ngày càng tăng cao, không chỉ ở phụ nữ mà còn ở nam giới. Chúng tôi muốn thử vận may trong ngành này”, Hùng nói.

Hùng đã đi nhiều nước có dịch vụ làm đẹp nổi tiếng như Hàn Quốc và Thái Lan để tìm hiểu về hoạt động của các tiệm làm tóc khác nhau và sau đó xây dựng mô hình của riêng mình cho chuỗi 30Shine tại Việt Nam.

Giống như bất kỳ người mới bắt đầu nào, 30Shine đã phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ đã thành lập sẵn. Điều này đã thúc đẩy Hùng và các đồng sáng lập khác nghĩ về những thay đổi để tạo ra sự khác biệt.

“30Shine khác biệt với các tiệm làm tóc khác bởi dịch vụ đa dạng của nó và tư duy liều lĩnh trong việc tạo ra khoảng 150 sự thay đổi đổi mới hàng tuần để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.”

Ngoài ra, 30Shine có nhân viên có kỹ năng cao, thường xuyên được đào tạo bởi các chuyên gia quốc tế từ các thị trường làm đẹp nổi tiếng như Hàn Quốc và Italy.

Với những điều này, chỉ sau 6 năm hoạt động, 30Shine đã tạo được dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường làm tóc địa phương. Hiện tại, họ có một chuỗi 80 cơ sở tại 20 thành phố và tỉnh trên toàn quốc.

Vượt xa việc mở rộng địa phương, 30Shine hiện đang mở rộng vào thị trường quốc tế và Thái Lan là điểm đến đầu tiên mà Hung và các đồng sáng lập của anh quyết định vì sự tương đồng văn hóa với Việt Nam.

Đặt lịch trực tuyến giúp khách hàng giảm thời gian chờ đợi

Mặc dù đạt được những thành công đầu tiên, nhưng ông Hùng thừa nhận rằng 30Shine đã phải đối mặt với một số khó khăn từ mô hình truyền thống trong quá khứ, việc các cửa hàng quá tải và cách quản lý rồi vận hành của các tiệm tóc không hiệu quả là một trở ngại lớn, đặc biệt trong giờ cao điểm của mùa Tết, khi chuỗi cung cấp dịch vụ cho khoảng nửa triệu khách hàng mỗi tháng.

Nói về việc áp dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề và trở thành người tiên phong trong ngành tóc, ông Hùng cho biết rằng 30Shine đã tìm hiểu về điện toán đám mây Amazon Web Services (AWS) vào năm 2017 như một cách để đối phó với thách thức và sau đó bắt đầu ứng dụng Cloud vào năm 2018.

Ông Hùng cho biết: “Chúng tôi thấy rằng AWS Cloud rất hiệu quả cho 30Shine.”
“Chúng tôi hiện tập trung vào ba yếu tố chính: xây dựng văn hóa luôn lấy khách hàng làm trung tâm, quy mô lớn, và ứng dụng công nghệ để phát triển hơn nữa.”

AWS Cloud là một giải pháp rất hiệu quả cho 30Shine, giúp cho việc đặt lịch khách hàng được thông minh hơn để giảm thiểu thời gian chờ đợi tối đa. Với hơn 175 dịch vụ cho máy tính, lưu trữ, cơ sở dữ liệu, mạng, phân tích, robot, học máy và trí tuệ nhân tạo, IoT, di động, bảo mật, kết hợp, ảo hóa và thực tế tăng cường, truyền thông, phát triển, triển khai và quản lý ứng dụng từ 77 vùng khả dụng trong 24 khu vực địa lý, AWS Cloud là nền tảng điện toán đám mây phổ biến nhất và toàn diện nhất trên thế giới.

Công nghệ AWS cho phép 30Shine tiết kiệm thời gian cho khách hàng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, mở rộng phạm vi hoạt động, tăng hiệu quả hoạt động một cách chuyên nghiệp, ổn định và bền vững. Giải pháp này giúp 30Shine tiết kiệm được 80% chi phí công nghệ trên mỗi khách hàng so với hệ thống vật lý truyền thống, đồng thời giúp cho 30Shine dễ dàng tiến hành đổi mới và thay đổi.

Công nghệ AWS Cloud giúp cho ông Hùng và đồng nghiệp quản lý các salon tại Việt Nam và tại Bangkok, Thái Lan thông qua một hệ thống duy nhất. 30Shine hiện đang nhắm đến việc mở rộng kinh doanh tại Việt Nam và quốc tế. Công ty kỳ vọng rằng salon tại Bangkok sẽ phát triển mạnh mẽ khi dịch bệnh được kiểm soát tại đất nước này.

“Ngành nail Việt Nam nổi tiếng ở nhiều quốc gia. Ngành tóc cũng có thể như vậy. Đó là mục tiêu và sứ mệnh của 30Shine”, ông Hùng cho biết. “Công nghệ sẽ đưa chúng ta đi xa hơn”.

---

Bài được dịch từ bài viết trên AWS Blogs, bạn có thể xem bài viết gốc tại đây.