bởi Dan Gehred và Annie Chung vào 22 THÁNG 4 NĂM 2025 trong Amazon Interactive Video Service , Amazon Simple Storage Service (S3) , Trực tiếp đến Người tiêu dùng & Phát trực tuyến , Ngành công nghiệp , Phương tiện truyền thông & Giải trí , Dịch vụ phương tiện truyền thông , Lưu trữ Liên kết cố định Bình luận Chia sẻ

Cộng đồng là trung tâm của các điểm đến mua sắm trực tiếp như Whatnot cực kỳ phổ biến . Thị trường trực tuyến đã vượt qua 3 tỷ đô la về khối lượng hàng hóa gộp vào năm 2024 và đang trên đà vượt qua thành tích đó vào năm 2025. Mọi người từ khắp nơi trên thế giới tụ họp trên nền tảng này hàng ngày để tạo kết nối và mua các mặt hàng mà họ yêu thích, từ thẻ giao dịch hiếm đến tiền xu độc đáo cho đến túi xách sang trọng. Mặc dù Whatnot hỗ trợ mua hàng ngay lập tức, nhưng các phiên đấu giá theo thời gian thực của nó thu hút nhiều lưu lượng truy cập nhất.

Để đảm bảo trải nghiệm video tốt nhất có thể cho khách hàng trong các phiên đấu giá, Whatnot đã ưu tiên độ trễ thời gian thực ngay từ ngày đầu tiên. Khả năng mở rộng cũng ngày càng trở nên quan trọng khi cơ sở người dùng của công ty mở rộng trên toàn cầu. Bằng cách tích hợp Amazon Interactive Video Service ( Amazon IVS ) Real-Time Streaming vào nền tảng của mình, Whatnot hỗ trợ các mục tiêu đó khi nền tảng và nhu cầu của người dùng phát triển. Amazon IVS là dịch vụ video phát trực tiếp được quản lý từ Amazon Web Services (AWS) được xây dựng trên webRTC và cơ sở hạ tầng toàn cầu hỗ trợ Twitch .

“Ngưỡng độ trễ của chúng tôi là 500 mili giây hoặc ít hơn; người dùng không được phép nhận thấy bất kỳ độ trễ nào,” Laura Rothman, Quản lý Cấp cao Nền tảng Ứng dụng của Whatnot, giải thích. “Amazon IVS vượt xa tiêu chuẩn vàng này và hoạt động rất mượt mà. Đó là điều tuyệt vời khi có một giải pháp bên thứ ba xuất sắc. Chúng tôi không phải lo lắng về cơ sở hạ tầng video làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, nhờ đó các đòn bẩy tăng trưởng khác của chúng tôi có thể phát huy tối đa.”

Hỗ trợ khả năng mở rộng thông qua tính dự phòng (hoặc dư thừa).

Được thành lập vào năm 2019, Whatnot ban đầu phục vụ một nhóm khách hàng ngách tại Hoa Kỳ với các sản phẩm sưu tầm như Funko Pop. Khi ngày càng nhiều người mua và người bán đổ về nền tảng và mở rộng sang nhiều danh mục sản phẩm hơn, đội ngũ phát triển Whatnot đã tìm cách đa dạng hóa cơ sở hạ tầng video, thay vì chỉ phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất. Sau khi đánh giá nhiều giải pháp, họ xác định Amazon IVS Real-Time Streaming là lựa chọn phù hợp nhất.

“Chúng tôi xem xét hai yếu tố chính: thời gian đến khung hình đầu tiên và ngăn xếp WebRTC [Giao tiếp Thời gian Thực trên Web],” Rothman giải thích. “Mọi người đã quen với việc video bắt đầu ngay lập tức khi mở ứng dụng, vì vậy thời gian đến khung hình đầu tiên nhanh là điều bắt buộc, cũng như nền tảng WebRTC. Amazon IVS đáp ứng cả hai yêu cầu này. Mặc dù phạm vi toàn cầu của AWS ban đầu không phải là yếu tố cân nhắc, nhưng nó đã trở nên thiết yếu đối với các mục tiêu kinh doanh dài hạn của chúng tôi khi chúng tôi tiếp tục mở rộng quốc tế.”

Mặc dù người mua thường tương tác với Whatnot trên thiết bị di động, nhiều người bán sử dụng phần mềm mã nguồn mở Open Broadcast Software (OBS) Studio để ghi video và phát trực tiếp trên máy tính xách tay hoặc PC. Hỗ trợ gốc cho OBS Studio, bao gồm giao thức thu thập WebRTC-HTTP (WHIP), là một yếu tố quan trọng khác thúc đẩy đội ngũ quyết định chọn Amazon IVS.

Tạo ra một nền tảng thống nhất

Whatnot đã xây dựng ngăn xếp backend cốt lõi bằng Python và trải nghiệm đấu giá cùng trò chuyện bằng Elixir Erlang, cả hai đều dựa trên AWS, với pipeline Datadog để ghi log. Trong các buổi phát trực tiếp, người mua có thể đặt giá thầu cho các mặt hàng hoặc mua trực tiếp, gửi quà tặng hoặc tiền boa cho người bán hoặc người dùng khác, và tương tác với nhau qua trò chuyện. Mặc dù Whatnot sử dụng nhiều dịch vụ video trực tiếp được quản lý, họ đã thống nhất các hệ thống này để mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Ví dụ, việc tận dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến cho phép Whatnot lựa chọn dịch vụ dựa trên độ ổn định, tính năng và quy mô luồng, đảm bảo độ tin cậy ổn định và trải nghiệm xem chất lượng cao nhất. Ngoài ra, nền tảng này ghi lại và tự động lưu trữ mỗi phiên trực tiếp thành video theo yêu cầu (VOD), được lưu trữ bằng Amazon S3. Quy trình từ trực tiếp đến VOD này rất quan trọng để đảm bảo tính minh bạch và niềm tin của người mua, cho phép người dùng xác minh các giao dịch mua sau khi đấu giá kết thúc, đồng thời hỗ trợ các đội ngũ nội bộ duy trì an toàn và tuân thủ trên nền tảng.

Là những người tiên phong sử dụng Amazon IVS Real-Time Streaming, Whatnot đã hợp tác chặt chẽ với AWS để tinh chỉnh bộ tính năng. Rothman chia sẻ: “Trải nghiệm của chúng tôi với đội hỗ trợ tuyệt vời của Amazon IVS là sự hợp tác sâu sắc. Họ chăm sóc chúng tôi và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào, để chúng tôi cùng phát triển và có một cơ sở hạ tầng video ổn định, có thể xử lý lượng lớn người xem chỉ trong vài giây.”

Cùng với Amazon IVS, Whatnot sử dụng kho lưu trữ Amazon Simple Storage Service ( Amazon S3 ) để lưu trữ các bản ghi video của mỗi luồng trực tiếp, giúp tăng thêm tính minh bạch cho cả người mua và người bán.

Duy trì tăng trưởng

Theo quan điểm của Rothman, độ tin cậy của AWS là rất quan trọng. Cô giải thích: “Có nhiều cách để nghĩ về cơ sở hạ tầng, và chúng tôi muốn cơ sở hạ tầng của mình hoạt động giống như một công ty tiện ích. Khi bạn mở vòi nước trong bếp, bạn biết chắc rằng nước sẽ chảy ra một cách ổn định. Chúng tôi nhận được sự đảm bảo như vậy với AWS và Amazon IVS, cùng với các chỉ số quan sát cốt lõi cho thấy sự thành công—độ trễ thấp, tốc độ bit tối ưu và giảm thiểu mất gói dữ liệu.”

Khi Whatnot tiếp tục mở rộng nền tảng một cách nhanh chóng, Rothman và đội ngũ của cô đang lên kế hoạch cho các tính năng mới để nâng cao trải nghiệm. Họ đang cân nhắc bổ sung các tính năng như chuyển giọng nói thành văn bản hoặc dịch ngôn ngữ, cùng với các công cụ kết nối toàn diện hơn.

Rothman kết luận: “Thành công của Whatnot đến từ một vài yếu tố, nhưng nền tảng là trải nghiệm người dùng cốt lõi. Chúng tôi muốn cung cấp một nền tảng thúc đẩy cộng đồng và cho phép mọi người tương tác cũng như giao dịch một cách tích cực. Sự phát triển nhanh chóng của chúng tôi phản ánh rõ nét cam kết đó, cũng như việc lựa chọn các nhà cung cấp như AWS. Họ chia sẻ cùng kỳ vọng về sự xuất sắc và cung cấp công nghệ có thể phát triển cùng chúng tôi.”

Tìm hiểu thêm về phát trực tiếp video có thể mở rộng hoặc liên hệ với đại diện của AWS dành cho Truyền thông & Giải trí.