AWS Study Group

5 cách AWS trao quyền cho sự đổi mới GovTech trong năm 2025

Tác giả: Betsy Baker, Sean Doyle và Danno Wilkerson,
Ngày đăng: 15 tháng 4 năm 2025
Danh mục: Amazon GuardDuty, Announcements, Artificial Intelligence, AWS CloudTrail, AWS Config, AWS Marketplace, AWS Security Hub, AWS Well-Architected Framework, Best Practices, Government, Public Sector, Security, Identity, & Compliance

Các công ty công nghệ chính phủ (GovTech) đóng vai trò quan trọng trong việc hiện đại hóa các dịch vụ công, nâng cao trải nghiệm của người dân và tăng cường hiệu quả trong khu vực công. Tuy nhiên, họ cũng phải đối mặt với những thách thức đặc thù như ngân sách hạn chế, các quy định pháp lý khắt khe và nhu cầu đổi mới nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo an toàn. Dù là hỗ trợ các cơ quan nhà nước chuyển đổi lên đám mây hay xây dựng các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), các công ty GovTech cần cân bằng giữa việc phát triển công nghệ, tuân thủ quy định, quản lý chi phí và đáp ứng những yêu cầu không ngừng thay đổi của chính phủ.

Amazon Web Services (AWS) đã đồng hành và hỗ trợ các công ty GovTech trong nhiều năm, cung cấp các công cụ, chuyên môn và sự hỗ trợ cần thiết để họ xây dựng và phát triển các giải pháp hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ năm cách chính mà AWS giúp các công ty GovTech hoàn thành sứ mệnh phục vụ các cơ quan nhà nước và người dân.

Khả năng mở rộng tiết kiệm chi phí cho các giải pháp GovTech

Một trong những thách thức lớn nhất của các công ty GovTech là cân bằng giữa đổi mới công nghệ và tiết kiệm chi phí. Việc hiện đại hóa phần mềm cũ hoặc phát triển các giải pháp số hóa đòi hỏi một hạ tầng linh hoạt, có khả năng mở rộng, cùng với sự hỗ trợ chuyên môn để tối ưu hóa chi phí. AWS cung cấp cho các công ty GovTech các công cụ và kiến thức cần thiết để mở rộng hiệu quả mà không lo vượt ngân sách.

Sử dụng  AWS Well-Architected Framework, các công ty GovTech có thể xây dựng giải pháp tối ưu về chi phí, bảo mật và độ bền ngay từ đầu. Ngoài ra, AWS có một bộ phận chuyên sâu về vận hành tài chính (Financial Operations – FinOps), và các chuyên gia AWS FinOps có thể làm việc với các công ty GovTech để hiện đại hóa và tối ưu hóa chi tiêu trên đám mây, đôi khi giảm tới 40% chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu suất.

Không giống các nhà cung cấp công nghệ truyền thống, AWS coi việc hợp tác với các công ty GovTech là một mối quan hệ lâu dài, không chỉ là giao dịch. Vì vậy, AWS chủ động tìm cách giúp khách hàng giảm chi phí sử dụng đám mây và nâng cao hiệu quả vận hành, để các công ty GovTech có thể tập trung vào việc mang lại những giải pháp giá trị cho các cơ quan nhà nước và người dân.

Chuyên môn ngành sâu sắc giúp thúc đẩy sự đổi mới và hỗ trợ GovTech

AWS không chỉ là một nhà cung cấp dịch vụ đám mây, mà còn là một đối tác chiến lược, cam kết hỗ trợ các công ty GovTech thành công. AWS sở hữu đội ngũ chuyên biệt dành cho GovTech, bao gồm các chuyên gia với hàng chục năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực công như y tế, dịch vụ xã hội, tư pháp, an ninh công cộng, bầu cử, quản lý thuế, giao thông, và nhiều lĩnh vực khác. Những chuyên gia này hiểu rõ những thách thức phức tạp mà các công ty GovTech phải đối mặt và đồng hành cùng họ để đẩy nhanh quá trình đổi mới cũng như thử nghiệm các giải pháp với các khách hàng chính phủ.

Một yếu tố hỗ trợ quan trọng cho sự thành công của GovTech là AWS Product Acceleration Team, đội ngũ giúp khách hàng lặp lại và cải tiến (iterate) cũng như đưa các giải pháp mới ra thị trường bằng quy trình Amazon’s Working Backwards đây cũng chính là phương pháp luận mà Amazon sử dụng để xây dựng tất cả các sản phẩm của mình. Ví dụ, Acentra Health đã hợp tác với Đội ngũ Tăng tốc Sản phẩm AWS để xây dựng một giải pháp xử lý tài liệu thông minh (IDP) giúp giảm 50% thời gian xử lý tài liệu và 40% chi phí. Với sự hỗ trợ từ các chuyên gia AWS, Acentra Health đã tối ưu hóa quy trình, giúp hơn 140 triệu người thụ hưởng Medicare tiếp cận và bảo vệ quyền lợi y tế dễ dàng hơn.

Bằng việc hợp tác với AWS, các công ty GovTech còn có thể khai thác hệ sinh thái kinh doanh rộng lớn hơn của Amazon để cải thiện các dịch vụ công. Thông qua sự hợp tác trong nội bộ Amazon, các công ty GovTech có thể tích hợp các dịch vụ như Amazon Fresh vào các chương trình hỗ trợ dinh dưỡng (SNAP), giúp các gia đình nhận được hàng hóa thiết yếu ngay tại nhà. Amazon Pharmacy có thể được sử dụng để giao thuốc theo toa, cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ y tế cho các cộng đồng khó khăn. Bằng cách mang lại hiệu quả và sự tiện lợi từ khu vực tư nhân vào khu vực công, các công ty GovTech có thể giúp các cơ quan nhà nước hiện đại hóa việc cung cấp dịch vụ một cách dễ dàng hơn.

Nâng cao hiệu quả và hỗ trợ người dân với các giải pháp AI và dữ liệu

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cách các công ty GovTech hỗ trợ các cơ quan nhà nước tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả. AWS cung cấp các công cụ AI và hạ tầng bảo mật để các công ty GovTech tự động hóa các quy trình tốn nhiều công sức, đẩy nhanh việc ra quyết định dựa trên dữ liệu, cải thiện trải nghiệm của người dân với các dịch vụ công, và giải phóng nguồn lực cho những công việc giá trị cao hơn.

Dưới đây là một vài ví dụ:

  • Amazon Textract hỗ trợ các giải pháp xử lý tài liệu thông minh (IDP), giúp giảm thiểu công việc nhập liệu thủ công và cải thiện độ chính xác của dữ liệu.
  • Amazon Pinpoint giúp tạo các chiến dịch gửi tin nhắn cá nhân hóa dễ dàng.
  • Amazon Connect triển khai các trung tâm liên lạc sử dụng AI, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
  • Amazon Transcribe và Amazon Translate có thể giúp kết nối người dân với các dịch vụ công một cách nhanh chóng qua nhiều ngôn ngữ khác nhau – đó chỉ là một vài trong số rất nhiều trường hợp sử dụng (use cases).

Các công ty GovTech trong lĩnh vực an ninh công cộng đang sử dụng AI trên AWS để tối ưu hóa công việc, giúp các cơ quan tập trung vào nhu cầu thực tế của cộng đồng. Ví dụ, Mark43, một công ty công nghệ an ninh công cộng, sử dụng AWS để cung cấp giải pháp quản lý hồ sơ bằng AI, giúp các cơ quan tư pháp và an ninh phân tích báo cáo nhanh hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chỉ trong vài giây thay vì vài phút.

Với AI trên AWS, khách hàng có thể yên tâm rằng dữ liệu của họ không bao giờ được sử dụng để huấn luyện các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), và khách hàng có toàn quyền kiểm soát nơi dữ liệu của họ được lưu trữ. Ngoài ra, AWS cung cấp các tùy chọn triển khai linh hoạt phù hợp với nhiều mức ngân sách. Dù sử dụng các dịch vụ AI có sẵn, tinh chỉnh mô hình AWS hay tích hợp AI từ bên thứ ba, các công ty GovTech có thể mở rộng đầu tư AI một cách có trách nhiệm với AWS.

Đơn giản hóa việc tuân thủ quy định và quy trình mua sắm cho các công ty GovTech

Việc đáp ứng các yêu cầu tuân thủ quy định và quy trình mua sắm có thể là một rào cản lớn đối với các công ty GovTech. AWS giúp đơn giản hóa quá trình này bằng cách cung cấp hàng loạt dịch vụ sẵn sàng tuân thủ, phù hợp cho các công ty GovTech làm việc với dữ liệu nhạy cảm. AWS hỗ trợ 143 tiêu chuẩn bảo mật và chứng nhận tuân thủ, bao gồm CJIS, FedRAMP, StateRAMP, PCI-DSS, HIPAA/HITECH, GDPR, FIPS 140-2 và NIST 800-171, giúp khách hàng đáp ứng các yêu cầu tuân thủ trên toàn cầu.

Bên cạnh đó, các chuyên gia quy định của AWS có thể hỗ trợ các công ty GovTech đảm bảo các giải pháp của họ phù hợp với các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ mới nhất của chính phủ. AWS cũng cung cấp nhiều dịch vụ để chủ động giám sát bảo mật và tuân thủ, bao gồm AWS Security Hub, Amazon GuardDuty, AWS Config, và  AWS CloudTrail.

Đối với các dịch vụ đã sẵn sàng trên thị trường, AWS Marketplace cung cấp cho các công ty GovTech quyền truy cập vào các công cụ hợp đồng chính phủ (government contract vehicles) như OMNIA và NASPO, giúp đơn giản hóa và đẩy nhanh quy trình mua sắm với các bang hoạt động theo các thỏa thuận này.

Cách tiếp cận ưu tiên đối tác và hỗ trợ đưa sản phẩm ra thị trường

Thành công của khách hàng gắn liền với lợi ích cốt lõi của đội ngũ GovTech tại AWS, với phương châm “Cùng nhau tốt hơn: Khi bạn phát triển, chúng tôi cũng phát triển”. Thay vì coi thành công là một thành tựu độc lập, AWS tập trung vào hợp tác, giúp các công ty GovTech phát triển để mang lại lợi ích cho các cơ quan nhà nước và người dân. AWS còn cung cấp hỗ trợ mạnh mẽ trong việc đưa sản phẩm ra thị trường (GTM), bao gồm cơ hội đồng bán hàng và các nguồn lực tiếp thị thông qua các chương trình như AWS Public Sector Partner Program. Các khách hàng tham gia các Chương trình Năng lực (Competency Programs) chuyên sâu theo ngành và giải pháp cũng sẽ có thêm nhiều con đường để tiếp cận những khách hàng đang cần giải pháp của họ nhất.

Với mạng lưới đối tác rộng lớn và các chương trình hỗ trợ bán hàng của AWS, các công ty GovTech có thể đẩy nhanh việc tiếp cận thị trường và mở rộng giải pháp của mình đến các cơ quan nhà nước một cách hiệu quả hơn.

Hợp tác định hình tương lai của các giải pháp khu vực công

Khi các công ty GovTech tiếp tục định hình tương lai của các dịch vụ công, AWS vẫn là một đối tác quan trọng, hỗ trợ họ đổi mới và mở rộng để tạo ra tác động lớn. Từ chuyên môn ngành, phát triển giải pháp tuân thủ, tối ưu hóa chi phí cho đến hỗ trợ đưa sản phẩm ra thị trường, AWS cung cấp những nền tảng thiết yếu mà các công ty GovTech cần để thành công.

Bạn muốn tìm hiểu cách AWS có thể hỗ trợ hành trình GovTech của mình? Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để khám phá các giải pháp phù hợp với nhu cầu của bạn.

Đọc thêm các câu chuyện liên quan trên Blog AWS:

THẺ: Amazon Connect, Amazon GuardDuty, Amazon Pinpoint, Amazon Textract, Amazon Transcribe, Amazon Translate, Artificial Intelligence, AWS CloudTrail, AWS Config, AWS for government, AWS Marketplace, AWS Partners, AWS Public Sector, AWS Security Hub, AWS Well-Architected Framework, GovTech

Betsy Baker

Betsy Baker là lãnh đạo quốc gia về tích hợp điều kiện đủ và Medicaid cho đội ngũ chính quyền bang và địa phương của AWS. Trong vai trò này, cô làm việc với các cơ quan y tế và dịch vụ xã hội trên khắp nước Mỹ để tìm ra những cách mới sử dụng công nghệ, nhằm cải thiện trải nghiệm của người dân với các chương trình xã hội của chính phủ, đồng thời giúp họ sẵn sàng hơn trong việc đối phó với các thách thức về lực lượng lao động, tương tác với người dân và các tình huống khẩn cấp công cộng. Betsy có bằng Thạc sĩ Y tế Công cộng từ Đại học Colorado, chuyên sâu về quản lý và chính sách hệ thống y tế.

Sean Doyle

Sean Doyle dẫn dắt đội ngũ GovTech khu vực miền Đông Hoa Kỳ tại AWS, chịu trách nhiệm xây dựng các sáng kiến phát triển kinh doanh chiến lược cho các khách hàng trong lĩnh vực an ninh công cộng, chính phủ số, dịch vụ y tế, giao thông và thành phố thông minh. Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ doanh nghiệp và quản lý các danh mục đa dạng trong các ngành doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ và thương mại, Sean tiên phong trong việc thúc đẩy chuyển đổi số trong khu vực công. Hiện sống tại Washington DC cùng gia đình, Sean kết nối giữa chính sách công nghệ và triển khai thực tiễn để mang lại các giải pháp thiết thực cho chính phủ. Anh có bằng Cử nhân Quản trị Kinh doanh, chuyên về Công nghệ, Đổi mới và Khởi nghiệp từ Đại học James Madison.

Danno Wilkerson

Là lãnh đạo kinh doanh khu vực phía Tây cho GovTech tại AWS, Danno mang hơn 15 năm kinh nghiệm bán hàng công nghệ để thúc đẩy đổi mới trong chính quyền bang và địa phương. Anh dẫn dắt một đội ngũ chuyên biệt, tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ đối tác bền vững với các nhà cung cấp phần mềm độc lập (ISVs) tập trung vào chính phủ ở khu vực phía Tây Hoa Kỳ, giúp họ phát triển các giải pháp hiện đại, mang lại tác động lâu dài cho các cơ quan nhà nước và cộng đồng mà họ phục vụ. Danno có bằng Cử nhân Kinh doanh, chuyên về Tiếp thị từ Đại học Bang Washington.

←
→

Leave a comment